Reklamationen und Retouren - kein Problem

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Reklamationen werden bei uns ganz einfach und unbürokratisch gelöst. Sie benötigen keine langen Dokumente oder Formulare.

Antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Sie bei der Bestellung der Ware erhalten haben. Schreiben Sie, was mit der Ware nicht in Ordnung ist, fügen Sie ein Foto oder Video bei. Wir melden uns dann bei Ihnen (per E-Mail oder Telefon) mit einer Beschreibung der Lösung. Kein Grund zur Sorge :-)

Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ich die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben? Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Wohin soll ich die zurückgeschickte Ware bringen/schicken? Bitte senden Sie uns zuerst eine E-Mail, am besten als Antwort auf die E-Mail aus Ihrer Bestellung, und beschreiben Sie, was Ihr Problem ist. Wir werden uns mit einer Lösung bei Ihnen melden. Wenn die Ware verschickt werden muss, schreiben wir Ihnen eine konkrete Adresse.

Benötige ich irgendwelche Dokumente oder muss ich ein Antragsformular ausfüllen? Nein, Sie müssen nur die E-Mail-Adresse kennen, an die der Auftrag erstellt wurde. Am besten antworten Sie auf die E-Mail, die wir Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung geschickt haben. Um alles andere kümmern wir uns.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Paddelt.de GmbH, Karl-Böhm-Str. 29, 85598 Badham, Deutschland, info@paddelt.de, Telefon: 0162 3055484) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.